芬兰航空技术运营部生产支持经理Kjell Skogberg分享了与QOCO Systems合作实施数字化工具管理解决方案的经验。
芬兰航空是世界上历史最悠久的航空公司之一，是芬兰最大的并且印有芬兰国旗的航空公司。芬兰航空与其子公司在国内服务和国际交通方面都占主导地位，并提供前往亚洲的服务。该航空公司是世界上最安全的航空公司之一，自1963年以来没有发生过致命或全损的事故。从空中客车公司订购了19架新的空中客车A350 XWB飞机，其中16架已经交付。除了A350 XWB机队外，芬兰航空还完成了7架新的A321飞机的交付。到2020年底，机队由80多架飞机组成。
芬兰航空的技术运营部门能够应对最具挑战性的情况。数字化和新颖的工作方式也体现在该部门的工作中，该部门正在不断地改进业务。芬兰航空技术服务公司为空客飞机(A320、A330和A350)、巴西航空工业170/190飞机和ATR飞机提供一系列部件类别的部件维修保养服务。
芬兰航空面临的挑战
芬兰航空在其机库内有两个传统仓库和一个自动化仓库，供技术操作使用。航空公司的技术人员利用这些仓库来签出工具和材料。在工具处理过程中，过于复杂的操作迫使芬兰航空希望找到一个软件方案供应商，为他们提供一个具有成本效益的解决方案来解决工具处理过程中过于复杂繁琐的问题。
简化工具处理过程，了解如何使技术操作仓库中的工具管理流程自动化，找到一个具有成本效益的方法来实现工具处理的自动化管理成为了芬兰航空的目标。在此之前，芬兰航空以前的工具处理程序没有与AMOS—芬兰航空的MRO IT系统相通。
寻找和选择最佳解决方案
芬兰航空最初的需求是开发一个软件，以加强和扩展现有MRO系统的工具管理的基本功能。MRO系统将被用作通用功能的后端系统，如主数据管理、资源计划、采购、接收等。工具仓库中的软件的可用性需要匹配并超过以前的软件的可用性，用于寻找、借用和归还以及跟踪工具。此外，该软件需要可扩展，以满足未来战略中的需求。
MROTools.io采用的是敏捷软件方法开发的，以快速、有效地提供价值。自2018年6月项目启动以来，带有工具仓库关键功能的第一个版本在6个月内上线。同时，QOCO数字化航空交付了迁移项目，将工具数据从多个遗留系统中转移到MRO系统。
自上线以来，MROTools.io的每个后续版本都扩展和增强了解决方案的功能。
生产支持资源的缺陷报告和管理：工具、设备、车辆、设施等。
MROTools.io从一开始就被设计为提供软件即服务（SaaS）的解决方案。在AWS云中运行的软件确保了可扩展性、高度可用性和低运营成本，使QOCO能够为客户提供更多价值。
芬兰航空熟知QOCO以满足客户的需求为主，开发与定制服务，通过敏捷方法学(Agile methodologies)，在小规模的迭代和冲刺中起草需求和规格，在MROTools.io软件中，芬兰航空找到了解决现有问题的完美解决方案，并对QOCO提供的最佳支持表示充分认可。
解决方案如何运作
QOCO和芬兰航空的合作包括一系列的信息系统整合。其中一个关键的购置是MROTools.io，QOCO为芬兰航空定制了该软件。MROTools.io还实现了为其他工具管理系统创建API（应用编程接口）。最初芬兰航空对QOCO的期望相当高，因为QOCO在航空业和与之相关的信息系统方面的专业知识已经被很多航空公司所熟知。QOCO也没有辜负芬兰航空的期望，达到了芬兰航空预期的所有要求。
MROTools.io的实施大大改善了芬兰航空的工具管理流程，为管理层和生产人员提供了一个便捷的通道，以跟进工具的借用过程，并报告工具和GSE的潜在缺陷。此外，借用历史数据也很容易查看，这对提高安全和节省时间绝对是一个有益的提升。
从新的解决方案中获得的益处
安全性作为航空业中最重要的一个因素，同样也是芬兰航空新的工具处理软件——MROTools.io的重中之重，这帮助芬兰航空在航空业中取得了极高的知名度。MROTools.io大大加快了从仓库借入和归还工具的速度，这样技术人员就能快速的得到所需的正确工具。有了MROTools.io，芬兰航空的操作人员可以非常快速地找到工具，并且可以从借用历史中看到谁使用过相关的工具，以及该工具被用来做什么，借用工具历史数据是一个很大的改进，它能够扩展到每台电脑和移动设备中。除此之外，技术人员还可以在MROTools.io中报告缺陷和处理缺陷，特别是可以在报告时添加照片。芬兰航空与QOCO的合作也为其带来了许多有形的附加价值，如拥有了更多积极的知名度。芬兰航空现在被认可为航空领域数字化的先行者，这确实是一项了不起的成就。
展望未来
MROTools.io软件的开发是一个持续的过程，每个新的版本都提供新的和强化的功能，以简化航空公司和MRO的生产支持流程。QOCO的敏捷开发是以客户需求为指导，同现有和未来的客户一起不断完善。MROTools.io软件使航空公司和MRO能够通过快速实现生产支持任务的数字化转型，踏上数字化之旅。
总结
MROTools.io为所有设备提供了有价值的信息和功能，节省了时间，现在芬兰航空的技术人员都在移动设备上积极使用MROTools.io。新的工具管理软件使芬兰航空的生产活动更加灵活，在机库中控制工具的交接，以尽量减少工作的中断，自动存储系统全天候提供工具，利用移动设备报告和管理缺陷。大大提高了生产效率，最大限度地减少了工具库的排队等待时间，从任何设备上都可以轻松获取工具的可用信息，以及通过完整的工具跟踪和可追溯性功能实现了安全的保障。
“在见证MROTools.io帮助芬兰航空取得的进步后，我绝对可以向所有航空公司和MRO推荐QOCO数字化航空的服务。”
—Kjell Skogberg，芬兰航空技术运营部生产支持经理
访问MROTools.io网站，了解更多信息。您也可以使用计算器，根据您的业务参数估计MROTools.io的益处。
